Fuentes y registros del catálogo
Una página de producto puede combinar información del fabricante, del catálogo autorizado, del proveedor y de Exsel. Las descripciones de productos localizadas pueden ser traducidas automáticamente. Exsel debe distinguir los datos verificados del fabricante de la información inferida o traducida, mostrar identificadores cuando estén disponibles y corregir los errores informados. Los menús y políticas traducidos del tema son independientes de los datos del producto.
Identificadores y tamaños de embalaje
El comprador debe verificar el GTIN, el número de parte del fabricante, la revisión del modelo, el tamaño, el color, el voltaje, la región y la cantidad en la cotización escrita. Una fotografía puede mostrar accesorios o un paquete multipack que no está incluido. Cualquier diferencia material descubierta antes de la aceptación del pedido debe aclararse por escrito.
Estado, condición y procedencia
Exsel debe indicar si los productos son nuevos, reacondicionados, de segunda mano u otra condición, y revelar cualquier restricción. Antes de ofrecer una garantía de autenticidad o de trazabilidad, Exsel debe verificar los registros del proveedor y la evidencia que se pueda presentar. La política final debe describir un procedimiento de escalada para productos sospechosamente falsificados o desviados.
Seguridad y retirada de productos
La seguridad del producto, la etiquetado, la batería, la electricidad, la radio, la salud y las cuestiones medioambientales varían según el artículo y el destino. Un comprador debe informar a Exsel sobre el mercado previsto. Exsel no debe ofrecer un artículo restringido cuando falte la evidencia requerida, y debe mantener un medio para comunicar las notificaciones de retirada o de seguridad verificadas a los clientes empresariales afectados.
Permisos para mercados y marcas
Una factura puede evidenciar una compra, pero no garantiza que Amazon, otro mercado o una marca autoricen una publicación. Los derechos de marca, las garantías, las licencias de imágenes y los derechos de reventa territorial pueden ser independientes. Los compradores deben verificar estos aspectos antes de confiar en un producto para una publicación realizada por un tercero.
Traducción y correcciones
La traducción automática puede dar lugar a errores en las dimensiones, la compatibilidad o las advertencias. Un comprador que detecte una discrepancia debe enviar la URL del producto y el identificador original. Exsel debe confirmar las especificaciones clave de una fuente autorizada antes de aceptar un pedido en disputa y debe conservar un registro de las correcciones.
Solicitudes de documentación
Las solicitudes de facturas, certificados, declaraciones o registros de origen deben realizarse antes de la compra, si es necesario. Exsel debe indicar qué puede proporcionar, si es necesaria la eliminación de información confidencial y si un fabricante o proveedor debe aprobar la entrega. Ningún documento se garantiza únicamente porque un mercado similar lo ofrece.