Conas teagmháil a dhéanamh le Exsel
I gcomhair ceisteanna faoi chuntas, luachan, ordú, seachadadh, éileamh nó príobháideacht, scríobh chuig https://exsel.trade/ga/teigh-i-dteagmhail-le-exsel/ leis an tagairt ábhartha agus na sonraí teagmhála is fearr leat. Ba cheart go dtiocfadh seoladh tacaíochta agus príobháideachta tiomnaithe in áit an tseoladh ghinearálta seo nuair a bheidh sé fíoraithe. Ná seol uimhreacha cártaí ná doiciméid aitheantais neamhriachtanacha trí ghnáth-ríomhphost.
Láimhseáil cásanna
Ba cheart do Exsel admháil a thabhairt ar ghearán, úinéir an cháis a aithint agus a mhíniú cé na taifid atá ag teastáil. Ba cheart don chaighdeán seirbhíse deiridh foilsithe an fíor-fhoireann agus na cainéil a léiriú; ní gheallann an dréacht seo freagra laistigh de líon seasta laethanta.
Uasghrádú agus ceartú
Mura réitíonn an chéad fhreagra an fhadhb, ba cheart go mbeadh an ceannaitheoir in ann athbhreithniú a iarraidh. Ba cheart d'Exsel an cinneadh, aon bheart ceartaitheach agus aon chreidmheas nó aisíocaíocht a dhoiciméadú. D'fhéadfadh imní faoi shábháilteacht táirgí nó sonraí pearsanta dualgais tuairiscithe dlíthiúla ar leith a spreagadh freisin.
Aighnis Fhoirmiúla
Ba cheart go mbeadh an dlí rialaithe, ionad cúirte nó eadrána agus rialacha fógra fhoirmiúil le feiceáil i dtéarmaí an ordaithe ghlactha tar éis athbhreithniú sonrach don dlínse. Níor cheart go mbainfeadh próiseas neamhfhoirmiúil tacaíochta deireadh le gearán reachtúil éigeantach ná le ceart cúirte.
Leagan den bheartas agus taifid
Ba cheart gearán a mheas i gcomparáid leis an leagan den luachan, den ordú agus den pholasaí a bhí i bhfeidhm nuair a tharla an t-idirbheart. Ba cheart d'Exsel an t-idirmhalartú a choinneáil ar feadh tréimhse chuí dhoiciméadaithe agus ligean don cheannaitheoir cóip den chomhfhreagras ábhartha a fháil.